Quejas y sugerencias

Si desea formular alguna queja o sugerencia, además de la posibilidad de presentarla personalmente en cualquiera de las dependencias del Consorcio, también puede hacerlo cumplimentando el formulario que aparece al final del texto.

El Consorcio de la Ciudad Monumental de Mérida gestiona directamente el procedimiento para atender las quejas y sugerencias que se presenten sobre el funcionamiento de sus servicios de acuerdo con lo establecido en el Decreto de la Junta de Extremadura n.º 139/2000, de 13 de junio, con las adaptaciones establecidas en la Carta de Servicios de esta entidad (DOE n.º 25, de 6 de febrero de 2009).

Cada queja o sugerencia motivará la apertura de un expediente informativo. Si de la queja se dedujeren indicios de incorrecto funcionamiento de los servicios, se adoptarán las actuaciones que en cada caso correspondan. El Consorcio de la Ciudad Monumental de Mérida notificará al ciudadano las gestiones y medidas, en su caso, adoptadas.

Si del texto no se dedujese queja o sugerencia en el sentido estricto regulado por las precitadas resoluciones, la comunicación será archivada sin trámite alguno.